La présente Politique de Confidentialité définit la manière dont Glinero Nettoyage collecte, utilise et protège les informations que vous nous transmettez lors de l'utilisation de notre site web glinero.world. Nous nous engageons à assurer la protection de vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
01
Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est la société Glinero Nettoyage, dont le siège social est situé au 2 Rue du Soleil, 75020 Paris, France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier postal à cette adresse ou par email à l'adresse [email protected]. Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les délais légaux impartis.
Nous collectons des informations personnelles lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis sur notre site. Ces données incluent généralement votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone et l'adresse du site nécessitant une intervention de nettoyage. Ces informations sont nécessaires pour traiter votre demande et établir une proposition commerciale adaptée à vos besoins.
Les données transmises via nos formulaires servent uniquement à vous recontacter et à préparer une intervention. Aucune information bancaire n'est demandée via le site web. Les éventuelles coordonnées bancaires nécessaires à la facturation sont collectées séparément, dans le cadre du contrat commercial, et ne transitent jamais par les formulaires en ligne.
03
Finalités de la collecte
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes : le traitement de vos demandes de devis, la gestion de la relation client, la planification des interventions de nettoyage et l'amélioration de nos services. Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.
—Traitement et réponse aux demandes de devis soumprises via le site
—Gestion de la relation client et suivi des interventions effectuées
—Planification et organisation logistique des équipes sur site
—Amélioration continue de la qualité de nos prestations de nettoyage
04
Conservation des données
Glinero Nettoyage conserve vos données personnelles pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire à ses obligations légales (notamment comptables et fiscales). En l'absence de contrat commercial, les données issues des formulaires de contact sont conservées pendant une durée maximale de trois ans après le dernier contact.
Lorsqu'un contrat commercial est établi, les données relatives à la facturation et à la prestation sont conservées conformément aux obligations comptables en vigueur, soit dix ans après la clôture de l'exercice. Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
05
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés de Glinero Nettoyage qui en ont besoin pour l'exercice de leurs fonctions et qui sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nos infrastructures d'hébergement sont surveillées et maintenues à jour. En cas d'incident affectant la sécurité de vos données, nous nous engageons à respecter les obligations de notification prévues par la réglementation, notamment en informant la CNIL et les personnes concernées dans les délais légaux lorsqu'un incident présente un risque élevé pour vos droits et libertés.
06
Vos droits sur vos données
Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également demander la portabilité de vos données ou la limitation de leur traitement. Pour exercer ces droits, il vous suffit d'envoyer un email à [email protected] en justifiant de votre identité.
Accès
Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Rectification
Corriger des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
Suppression
Demander l'effacement de vos données sous réserve des obligations légales.
Opposition
S'opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré pour les réutiliser ailleurs.
Limitation
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
07
Transfert de données hors UE
Glinero Nettoyage ne procède à aucun transfert de vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Toutes les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés au sein de l'espace économique européen, garantissant ainsi un niveau de protection optimal conforme aux standards du RGPD.
08
Mise à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions législatives ou les changements dans nos pratiques internes. La date de la dernière mise à jour sera systématiquement indiquée en bas de ce document. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Pour les questions relatives à ces changements, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse [email protected].
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Une question sur vos données ?
Contactez-nous directement
Pour exercer vos droits ou obtenir des précisions sur cette politique, écrivez-nous par courrier ou par email. Nous traitons chaque demande dans le respect des délais légaux.
