Foire Aux Questions

Nous privilégions l'utilisation de produits éco-responsables et labellisés qui garantissent une efficacité optimale tout en protégeant l'environnement et la santé des occupants. Dans certains cas spécifiques — désinfection lourde ou remise en état après travaux — nous utilisons des produits plus puissants, mais toujours dans le respect des normes de sécurité européennes.

Nous sommes transparents sur la composition de nos détergents et pouvons fournir les fiches de données de sécurité sur simple demande pour nos clients professionnels. Si vous avez des allergies, des sensitivités olfactives ou des préférences pour certaines marques, signalez-le lors du devis : nous adaptons notre panier produit en conséquence, après vérification de la compatibilité avec nos protocoles.

• Produits éco-labellisés pour l'entretien courant des particuliers et bureaux
• Désinfectants norme européenne pour les chantiers et remises en état
• Fiches de données de sécurité disponibles sur demande
• Adaptation possible si vous fournissez vos propres produits

Bien que notre siège soit situé dans le 20ème arrondissement, nous intervenons sur l'ensemble des départements de la petite couronne (92, 93, 94) et ponctuellement dans toute l'Île-de-France pour des chantiers importants. Notre logistique est organisée pour assurer une ponctualité rigoureuse, que vous soyez à Boulogne, Montreuil ou Saint-Denis.

Pour les zones plus éloignées, des frais de déplacement minimes peuvent être appliqués, lesquels sont toujours précisés dans le devis initial. Vous pouvez consulter le détail de nos secteurs couverts sur notre page dédiée.

Malgré toute notre précaution, un accident peut arriver. Glinero Nettoyage est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle complète qui prend en charge les dommages matériels survenus durant nos prestations. Si un objet est cassé ou une surface endommagée, nous effectuons une déclaration immédiate à notre assureur pour que vous soyez indemnisé rapidement.

C'est l'un des grands avantages de passer par une structure professionnelle plutôt que par l'emploi direct non déclaré : vous êtes protégé à chaque étape, de l'arrivée de l'agent à la fin de la prestation. En cas d'incident, contactez notre bureau au 01 42 23 69 17 dès que possible pour déclencher la procédure d'indemnisation.

Oui, nous sommes conscients que certains besoins ne peuvent pas attendre, comme un nettoyage après un dégât des eaux mineur ou une préparation de locaux pour une visite imprévue. Grâce à notre implantation au 2 Rue du Soleil, nous disposons d'une équipe volante capable d'intervenir rapidement dans Paris intra-muros.

Contactez-nous par téléphone pour vérifier notre disponibilité immédiate. Nous ferons le maximum pour répondre à votre urgence dans les meilleurs délais. Notre standard est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00.

La flexibilité fait partie de nos valeurs. Vous pouvez modifier ou annuler une intervention programmée sans frais, sous réserve de nous prévenir au moins 48 heures à l'avance. Cela nous permet de réorganiser les tournées de nos agents.

Pour les contrats réguliers, les modalités d'évolution du volume horaire sont prévues dans le contrat initial, offrant une grande souplesse pour s'adapter à vos besoins saisonniers ou à votre activité professionnelle fluctuante. Un simple appel ou email suffit pour ajuster la fréquence.